Google+ Neden Başarısız Oldu?
Google+ Neden Başarısız Oldu?
Blogger ekibinden transfer, 2010 yılında kısa bir süre kuruluşundan sonra Google Plus ekibine katıldı. Projede üç yıl geçirdim, önce profil ekibinde çalıştım, sonra Büyüme ve Nişan Takımı’na (GET) transfer oldum ve sonunda gerçek isimlerin yürürlükten kaldırılmasında yardımcı olduğum Project Madonna ve Project Zorro’da son buldum.
Beşinci seviyedeki yazılım mühendisi olarak, projeye nispeten küçük bir katılımcıydım, ancak Google Plus’ın ilk geliştirilmesinde verilen iç kararların çoğuna tanık oldum ve erken yapılan bazı kritik hataları tespit edebileceğime inanıyorum. Bu sadece 20/20 olan bir hightight olayı değil o zaman bile, bu seçimlerin uzun vadede zararlı olacağı yönünde güçlü bir his vardı. O zamandan bu yana değişmiş olan şu ki, artık argümanlarımı açıkça ifade edebildiğim için çok daha fazla.
Tarif edeceğim sorunların Google Plus’ın karşılaştığı tek sorun olduğunu iddia etmiyorum, ancak sonuçta ortaya çıkmalarına önemli katkıda bulunduklarına inanıyorum. Ayrıca, söyleyeceğim her şey benim kişisel görüşümdür ve şu anki işverenime veya bir başkasına değil.
Asimetrik takip modeli
Simetrik bir takip modeli o zaman kullandığımız terminolojiye göre, her iki tarafın da bağlantı kurabilmek için aynı fikirde olduğu bir model. Bu hem Facebook hem de LinkedIn tarafından kullanılan model.
Google Plus’ın kurucuları sosyal grafiğin hızlı bir şekilde büyümesini istedi. Facebook’u yenmenin bir ölçek meselesi olacağını biliyorlardı.
Asimetrik bir takip modeli, bir tarafın diğer tarafın etkileşimi olmadan tek taraflı olarak takip eden bir ilişki kurabilmesidir. Bu, Twitter ve Google Plus tarafından kullanılan modeldir.
Google Plus’ın kurucuları sosyal grafiğin hızlı bir şekilde büyümesini istedi. Facebook’u yenmenin bir ölçek meselesi olacağını biliyorlardı. Sonuçta, insanlar en iyi özelliklere sahip sosyal paylaşım sitelerine gitmezler tüm arkadaşlarının bulunduğu sitelere giderler.
Asimetrik seçimin, her iki tarafın da arkadaş olmayı kabul ettiği bir “el sıkışma” gerektirmediğinden, sosyal grafiğin daha hızlı bir şekilde büyümesini sağlayacağına inanıyorlardı. Ve onlar haklıydı en azından başlangıçta.
Aynı zamanda, Google Plus’ın, arkadaşlarınız ve ailenizle bağlantıda kalmak için kullandığınız “yakın bağlar” ağı olmasını da istediler.
Bununla birlikte, asimetrik model, iki yönlü iletişim için zayıf bir kanal olduğu için önemli bir zayıf noktaya sahiptir. Birini “takip ettiğinizde”, o kişinin ne söyleyeceğini dinlemek istediğiniz bir sinyaldir. Ama sadece birisini takip ettiğiniz için, onların dinledikleri anlamına gelmez.
Bu tek yönlü model, yakın bağlar ağı için aslında zayıf bir seçimdir, çünkü yakın bağ ilişkileri sık çift yönlü iletişime bağlıdır.
“Merhaba, kardeşim, bugün nasıl gidiyor?”
“Oh, iyi, çocuklar nasıl?”
Kız kardeşim Serpil’i Google Plus çevrelerime ekleyebilirim, bu da yayınladığı içeriği görmeye başlayacağım anlamına gelir. Ancak, yayınladığım şeyleri göreceğine dair hiçbir garanti yok.
İnsanlar iletişim kurmak için motive oluyorlar. Ancak, yalnızca insanların kendilerini dinlediğini düşünürlerse bunu yapmak için motive olurlar. Boşluğa basitçe bağırmak çoğu insan için son derece aşağılayıcıdır. Aynı zamanda aşağılayıcı olan da geribildirim eksikliği. Birinin mesajınızı aldığını söyleyen bir sinyal yoksa, o zaman doğal olan insan tepkisi, o iletişim kanalını kullanmayı bırakıp başka bir tane bulmaktır.
Google Plus’ta daha da belirginleşen şeylerden biri de mesajlaşmanın oldukça güvenilmez olduğuydu. Google Plus’ın mesajı kaybetmesi veya iletilmemesi anlamında değil, hiç kimsenin okumayı zahmet etmemesi ihtimalinin yüksek olduğu anlamına gelmez.
Bu, e-posta ile ilgili bir sorun değildir, çünkü alıcının mesajınızı okuduğunu söyleyen herhangi bir sinyal olmamasına rağmen, e-posta istemcilerinin nasıl çalıştığını biliyorsunuz; Bir şey yapana kadar mesajın gelen kutusunda kalacağını bildiğiniz için, mesajınızın er ya da geç okunacağına dair kendinize güven duyacaksınız.
Bu aynı zamanda Twitter ile ilgili bir sorun değil çünkü Twitter yakın bağlar ağı değil. Twitter ile iletişim istatistiksel bir olgudur. Takipçilerinizin her biri tarafından verilen bir mesajın alınıp alınmadığı umrumda değil.
